كيف تعرض خدمتك على صاحب محل عبر WhatsApp مع أمثلة رسائل جاهزة

لتعرض خدمتك على صاحب محل عبر WhatsApp، أرسل رسالة واحدة قصيرة وشخصية: من أنت، شيء صحيح ومحدد عن محله، رابط معاينة مجانية لموقعه المقبل، وسؤال بسيط واحد. أره بدل أن تعده، وتابع مرة واحدة، وتوقف فور أن يقول لا. ستجد في هذا المقال رسائل جاهزة للتعديل بالفرنسية وبالدارجة التونسية، لأنها هي التي سترسلها فعلاً.

حضّر نفسك قبل أن تكتب

الرسالة الجيدة تحسم قبل لوحة المفاتيح. صاحب المحل يتلقى عروضاً من قبل، ويتعرف من سطرين على نص أرسل للجميع.

• اعرف المحل. اقرأ بطاقته على Google Maps وصوره وبعض المراجعات الحديثة. سجل ما يعجب الحرفاء، وأوقات العمل، واسم صاحب المحل إذا ظهر في الردود على المراجعات. إذا لم تكن لديك قائمة بعد، فابدأ بدليل إيجاد محلات بدون موقع على Google Maps.
• جهز معاينة الموقع. رابط يعرض محله بصوره ومراجعات حرفائه أفضل من عشر جمل. أنت لا تطلب منه أن يتخيل، بل تجعله يرى.
• راجع المعاينة. افتح الرابط على هاتفك وصحح الاسم وأوقات العمل والعنوان. خطأ في معلومات محله يفقدك كل مصداقية.
• اعرف سعرك. السؤال يأتي بسرعة. إذا كنت متردداً فاقرأ أولاً كم تطلب مقابل موقع واب في تونس.

مع LeadMax يولد الموقع انطلاقاً من صور المحل ومراجعاته، وتستطيع تعديله في المحرر، ثم تحصل على رابط معاينة ترسله على WhatsApp. وترى أيضاً متى فتح الرابط، وهذا يساعدك على اختيار وقت المتابعة.

بنية الرسالة الأولى

أربعة عناصر بهذا الترتيب، ولا شيء غيرها.

1. من أنت. اسمك وما تفعله في جملة واحدة.
2. شيء صحيح ومحدد عن محله. تفصيل قرأته في المراجعات أو رأيته في الصور. هو الدليل على أنك لا ترسل بالجملة.
3. رابط المعاينة المجانية. قل بوضوح إن المشاهدة لا تكلف شيئاً ولا تلزمه بشيء.
4. سؤال بسيط. سؤال واحد يمكن الرد عليه بكلمة.

بالدارجة التونسية بالحروف العربية:

عسلامة سي [الاسم]، معاك [اسمك]، نخدم مواقع واب للمحلات في [المدينة]. شفت [اسم المحل] على Google Maps، والحرفاء يحكيو بالباهي على [حاجة محددة من الآراء]، أما ما لقيتش موقع. حضرتلك تجربة بتصاوركم وآراء حرفائكم، نحب نوريك هي، والفرجة بلاش: [الرابط]. شنوة رأيك؟

بالدارجة بالحروف اللاتينية، كما يكتب كثير من التونسيين:

Aslema si [prénom], m3ak [ton prénom], nekhdem des sites web lel commerces fi [ville]. Choft [nom du commerce] 3la Google Maps, w el clients ye7kiw bel behi 3la [détail précis], ama ma l9itech site web. 7adhartlek tajriba b tsawerkom w les avis mte3 el clients, n7eb nwarrik hia, w el forja blech : [lien]. Chnowa rayek ?

بالفرنسية:

Bonjour [prénom], je suis [ton prénom], je crée des sites web pour les commerces de [ville]. J'ai vu [nom du commerce] sur Google Maps : vos clients parlent beaucoup de [détail précis tiré des avis], mais je n'ai pas trouvé de site. Je vous ai préparé un aperçu avec vos photos et vos avis, c'est gratuit à regarder : [lien]. Qu'est-ce que vous en pensez ?

اختر اللغة حسب البطاقة. إذا كان صاحب المحل يرد على المراجعات بالفرنسية فاكتب بالفرنسية، وإذا كان يكتب بالعربية أو بالدارجة فافعل مثله. وعند الشك، الدارجة بالحروف اللاتينية هي ما يكتبه كثير من التونسيين كل يوم. LeadMax يحضر هذه الرسائل بكل هذه اللغات، لكن أعد قراءة النص دائماً وأضف بنفسك التفصيل الخاص بالمحل.

التوقيت والنبرة

اكتب خلال أوقات العمل، وخارج لحظات الذروة في ذلك النشاط. صاحب المطعم لا يقرأ شيئاً أثناء الخدمة، والحلاق مشغول جداً قبل العيد بيوم. بطاقة Google Maps تعطيك أوقات العمل فاستعملها. تجنب آخر الليل وأيام الإغلاق.

أما النبرة فكن مهذباً وبسيطاً. لا وعود بالنتائج ولا مصطلحات تقنية. أنت تخاطب شخصاً يدير محلاً، لا مدير تسويق. رسالة واحدة، لا ثلاث رسائل متتالية، ولا مرفق ثقيل.

المتابعة بعد يومين أو ثلاثة

الصمت لا يعني الرفض. قد يكون صاحب المحل قرأ الرسالة بين حريفين ثم نسي. انتظر من 2 إلى 3 أيام، ثم أرسل متابعة واحدة قصيرة تترك له مخرجاً سهلاً.

عسلامة سي [الاسم]، نرجعلك على الموقع متاع [اسم المحل] اللي بعثتهولك نهار [اليوم]. كان ما سنحتلكش الفرصة باش تشوفو، هاو الرابط مرة أخرى: [الرابط]. وكان الحكاية ما تهمكش، قلي برك وما عادش نقلقك.

بالفرنسية:

Bonjour [prénom], je reviens vers vous au sujet de l'aperçu du site de [nom du commerce] envoyé [jour]. Le voici à nouveau si vous n'avez pas eu le temps de l'ouvrir : [lien]. Si ça ne vous intéresse pas, dites-le-moi simplement et je ne vous dérange plus.

بعد هذه المتابعة لا تلح. سجل التاريخ في جدول المتابعة وانتقل إلى المحل التالي.

الرد على الأجوبة المعتادة

"بقداش؟"

هذا خبر جيد، فقد شاهد المعاينة. أعط سعراً واضحاً، واذكر ما يشمله، واعرض وثيقة مكتوبة. لا تجب "حسب الحالة" ولا ترسل قائمة من عشرة خيارات.

يعيشك على سؤالك. الموقع كيما شفتو في الرابط، بـ[شنوة فيه]، يتكلف [السوم] دينار، وفيهم [اسم النطاق والنشر والتبديلات]. الخلاص يكون [طريقة الخلاص]. تحب نبعثلك devis مكتوب؟

بالفرنسية:

Merci pour votre question. Le site tel que vous le voyez dans l'aperçu, avec [ce qui est inclus], revient à [prix] TND. Cela comprend [nom de domaine, mise en ligne, modifications]. Le paiement se fait [modalités]. Voulez-vous que je vous envoie un devis écrit ?

"عندي Facebook"

لا تنتقد صفحته فهي تنفعه. اشرح أن الموقع يكملها: هو ملك له، ويجمع الخدمات والأسعار وأوقات العمل ووسيلة الاتصال، ويقرأ بدون حساب. اقترح أن يضع رابط الموقع في صفحته.

"موش توة"

اشكره، واسأله هل يفضل أن تعود إليه في فترة محددة، وسجل التاريخ. إذا لم يعط تاريخاً فلا تخترع واحداً ولا تتابع.

لا جواب

متابعة واحدة ثم تتوقف. اترك المعاينة متاحة لبعض الوقت، فقد يعود إليها من تلقاء نفسه.

إذا كانت هذه المحادثات تربكك فتدرب أولاً. في LeadMax وضع للتدريب، وهو لعب أدوار يؤدي فيه الذكاء الاصطناعي دور صاحب المحل، لتكرر أجوبتك قبل أن ترسلها إلى شخص حقيقي.

ما لا تفعله أبداً

• الإرسال بالجملة. عشرات الرسائل المتطابقة في ساعة تشبه الرسائل المزعجة، عند صاحب المحل وعند WhatsApp.
• النسخ واللصق للجميع. بدون تفصيل خاص بالمحل تصبح رسالتك إعلاناً.
• الضغط. لا "أجبني بسرعة"، ولا سلسلة تذكيرات، ولا اتصالات ملحة بعد رسالة بقيت بلا رد.
• الاستعجال الكاذب. لا تخترع "العرض صالح إلى الليلة" ولا "بقي مكانان فقط".
• الرسالة الصوتية في أول اتصال. الغريب لا يستمع إلى رسالة صوتية وسط العمل، ولا يستطيع تصفحها بنظرة.
• الأدلة المزيفة. لا حرفاء وهميين ولا أرقام لا تستطيع إثباتها.

الاحترام والمعطيات الشخصية

الرقم الظاهر في البطاقة موجود ليتصل الحرفاء بالمحل. وهو في أحيان كثيرة الجوال الشخصي لصاحب المحل، أي معطى شخصي حسب القانون التونسي عدد 63 لسنة 2004. لا شيء يضمن أن العرض عبر الرسائل مسموح به في كل الحالات، فابق في جانب الحذر.

• رسالة واحدة شخصية ومناسبة، ثم متابعة واحدة.
• عندما يقول الشخص لا أو يطلب ألا تتصل به، تتوقف وتسجل ذلك.
• لا تشارك قائمة الأرقام مع أحد ولا تبعها.
• قواعد WhatsApp نفسها تمنع الرسائل المزعجة، والحساب الذي يبلغ عنه عدة أشخاص قد يقيد.

ولتضع الرسالة ضمن المسار الكامل، من البحث إلى التسليم، اقرأ دليل بيع مواقع الواب للمحلات في تونس.

أسئلة شائعة

هل أكتب بالفرنسية أم بالدارجة؟

اتبع لغة صاحب المحل. انظر كيف يرد على المراجعات وكيف يكتب في صفحاته. وعند الشك، دارجة بسيطة ومهذبة تناسب الجميع تقريباً.

هل الأفضل أن أتصل أم أكتب؟

الرسالة تترك لصاحب المحل اختيار الوقت وتسمح له بفتح الرابط بهدوء. الاتصال يأتي بعد ذلك، إذا اقترحه هو أو إذا كان قد رد عليك.

كم مرة أستطيع أن أتابع؟

مرة واحدة، بعد 2 إلى 3 أيام من الرسالة الأولى. أكثر من ذلك تنتقل من التذكير إلى الإلحاح، وقد يبلغ عن حسابك.

ماذا أفعل إذا قال إن الموقع لم يعجبه؟

اسأله ماذا يريد أن يغير. ملاحظة محددة عن صورة أو نص علامة اهتمام. صحح المعاينة وأعد إرسال الرابط مرة واحدة.