Prospecter un commerçant sur WhatsApp, avec des exemples de messages

Pour prospecter un commerçant sur WhatsApp, envoie un seul message court et personnel : qui tu es, une chose vraie et précise sur son commerce, le lien d'un aperçu gratuit de son futur site, et une question simple. Montre au lieu de promettre, relance une fois, et arrête dès qu'il dit non. Tu trouveras plus bas des exemples de messages prêts à adapter, en français et en derja.

Prépare-toi avant d'écrire

Un bon message se joue avant le clavier. Le commerçant reçoit déjà des sollicitations, et il reconnaît en deux lignes un texte envoyé à tout le monde.

• Connais le commerce. Lis sa fiche Google Maps, ses photos et quelques avis récents. Note ce que les clients apprécient, les horaires et le prénom du propriétaire s'il apparaît dans les réponses aux avis. Si tu n'as pas encore de liste, commence par le guide pour trouver des entreprises sans site web sur Google Maps.
• Prépare l'aperçu du site. Un lien qui montre son commerce, avec ses photos et ses avis, vaut mieux que dix phrases. Tu ne demandes pas au propriétaire d'imaginer, tu lui fais voir.
• Vérifie l'aperçu. Ouvre le lien sur ton téléphone, corrige le nom, les horaires et l'adresse. Une erreur sur son propre commerce te fait perdre toute crédibilité.
• Connais ton prix. La question arrive vite. Si tu hésites, lis d'abord combien facturer un site web en Tunisie.

Avec LeadMax, le site est généré à partir des photos et des avis du commerce, tu peux le retoucher dans l'éditeur, puis tu obtiens un lien d'aperçu à envoyer sur WhatsApp. Tu vois aussi quand ce lien a été ouvert, ce qui t'aide à choisir le moment de la relance.

La structure du premier message

Quatre éléments, dans cet ordre, et rien d'autre.

1. Qui tu es. Ton prénom et ce que tu fais, en une phrase.
2. Une chose vraie et précise sur son commerce. Un détail lu dans les avis ou vu sur les photos. C'est la preuve que tu ne fais pas un envoi en masse.
3. Le lien de l'aperçu gratuit. Dis clairement que regarder ne coûte rien et n'engage à rien.
4. Une question simple. Une seule, à laquelle on peut répondre en un mot.

En français :

Bonjour [prénom], je suis [ton prénom], je crée des sites web pour les commerces de [ville]. J'ai vu [nom du commerce] sur Google Maps : vos clients parlent beaucoup de [détail précis tiré des avis], mais je n'ai pas trouvé de site. Je vous ai préparé un aperçu avec vos photos et vos avis, c'est gratuit à regarder : [lien]. Qu'est-ce que vous en pensez ?

En derja, en lettres arabes :

عسلامة سي [الاسم]، معاك [اسمك]، نخدم مواقع واب للمحلات في [المدينة]. شفت [اسم المحل] على Google Maps، والحرفاء يحكيو بالباهي على [حاجة محددة من الآراء]، أما ما لقيتش موقع. حضرتلك تجربة بتصاوركم وآراء حرفائكم، نحب نوريك هي، والفرجة بلاش: [الرابط]. شنوة رأيك؟

En derja, en lettres latines :

Aslema si [prénom], m3ak [ton prénom], nekhdem des sites web lel commerces fi [ville]. Choft [nom du commerce] 3la Google Maps, w el clients ye7kiw bel behi 3la [détail précis], ama ma l9itech site web. 7adhartlek tajriba b tsawerkom w les avis mte3 el clients, n7eb nwarrik hia, w el forja blech : [lien]. Chnowa rayek ?

Choisis la langue d'après la fiche. Si le propriétaire répond aux avis en français, écris en français. S'il écrit en arabe ou en derja, fais de même. Dans le doute, la derja en lettres latines est ce que beaucoup de Tunisiens tapent au quotidien. LeadMax prépare ces messages dans chacune de ces langues, mais relis toujours le texte et ajoute toi-même le détail propre au commerce.

Le moment et le ton

Écris pendant les heures d'ouverture, en dehors des moments de rush du métier. Un restaurateur ne lira rien pendant le service, un coiffeur est débordé la veille d'une fête. La fiche Google Maps t'indique les horaires, sers-t'en. Évite le soir tard et les jours de fermeture.

Pour le ton, vouvoie en français et reste simple. Pas de majuscules, pas de promesses de résultats, pas de vocabulaire technique. Tu parles à quelqu'un qui tient un commerce, pas à un directeur marketing. Un seul message, pas trois bulles à la suite, et pas de pièce jointe lourde.

La relance, 2 à 3 jours plus tard

Le silence ne veut pas dire non. Le commerçant a pu lire entre deux clients et oublier. Attends de 2 à 3 jours, puis envoie une seule relance, courte, qui lui laisse une sortie facile.

Bonjour [prénom], je reviens vers vous au sujet de l'aperçu du site de [nom du commerce] envoyé [jour]. Le voici à nouveau si vous n'avez pas eu le temps de l'ouvrir : [lien]. Si ça ne vous intéresse pas, dites-le-moi simplement et je ne vous dérange plus.

En derja :

عسلامة سي [الاسم]، نرجعلك على الموقع متاع [اسم المحل] اللي بعثتهولك نهار [اليوم]. كان ما سنحتلكش الفرصة باش تشوفو، هاو الرابط مرة أخرى: [الرابط]. وكان الحكاية ما تهمكش، قلي برك وما عادش نقلقك.

Après cette relance, n'insiste plus. Note la date dans ta feuille de suivi et passe au commerce suivant.

Répondre aux réponses courantes

"C'est combien ?"

C'est une bonne nouvelle : il a regardé. Donne un prix clair, dis ce qu'il comprend, et propose un écrit. Ne réponds pas "ça dépend" et n'envoie pas une grille de dix options.

Merci pour votre question. Le site tel que vous le voyez dans l'aperçu, avec [ce qui est inclus], revient à [prix] TND. Cela comprend [nom de domaine, mise en ligne, modifications]. Le paiement se fait [modalités]. Voulez-vous que je vous envoie un devis écrit ?

En derja :

يعيشك على سؤالك. الموقع كيما شفتو في الرابط، بـ[شنوة فيه]، يتكلف [السوم] دينار، وفيهم [اسم النطاق والنشر والتبديلات]. الخلاص يكون [طريقة الخلاص]. تحب نبعثلك devis مكتوب؟

"J'ai déjà Facebook"

Ne critique pas sa page, elle lui sert. Explique que le site la complète : il lui appartient, il regroupe services, tarifs, horaires et contact, et il se lit sans compte. Propose de mettre le lien du site sur sa page.

"Pas maintenant"

Remercie, demande s'il préfère que tu reviennes vers lui à une période précise, et note la date. S'il ne donne pas de date, n'en invente pas et ne relance pas.

Aucune réponse

Une relance, puis tu arrêtes. Laisse l'aperçu en ligne quelque temps au cas où il y reviendrait de lui-même.

Si ces échanges t'intimident, entraîne-toi d'abord. LeadMax propose un mode pratique, un jeu de rôle où une IA joue le commerçant, pour répéter tes réponses avant de les envoyer à une vraie personne.

Ce qu'il ne faut jamais faire

• L'envoi en masse. Des dizaines de messages identiques en une heure ressemblent à du spam, pour le commerçant comme pour WhatsApp.
• Le copier-coller à tout le monde. Sans détail propre au commerce, ton message vaut une publicité.
• La pression. Pas de "répondez-moi vite", pas de relances en série, pas d'appels insistants après un message resté sans réponse.
• La fausse urgence. N'invente ni "offre valable jusqu'à ce soir" ni "il ne reste que deux places".
• Le message vocal en premier contact. Un inconnu n'écoute pas un vocal en plein travail, et il ne peut pas le parcourir d'un coup d'œil.
• Les fausses preuves. Pas de clients inventés, pas de chiffres que tu ne peux pas montrer.

Respect et données personnelles

Le numéro affiché sur une fiche est là pour que des clients joignent le commerce. C'est souvent le mobile personnel du propriétaire, donc une donnée personnelle au sens de la loi tunisienne 2004-63. Rien ne te garantit que la prospection par message est permise dans tous les cas, alors reste du côté prudent.

• Un seul message personnel et pertinent, puis une seule relance.
• Dès que la personne dit non ou demande de ne plus être contactée, tu arrêtes et tu le notes.
• Tu ne partages pas ta liste de numéros et tu ne la revends pas.
• Les règles de WhatsApp interdisent le spam. Un compte signalé par plusieurs destinataires peut être restreint.

Pour replacer le message dans la démarche complète, de la recherche à la livraison, lis le guide pour vendre des sites web aux commerces en Tunisie.

Questions fréquentes

Faut-il écrire en français ou en derja ?

Suis la langue du commerçant. Regarde comment il répond à ses avis et comment il écrit sur ses pages. Dans le doute, une derja simple et polie convient à presque tout le monde.

Vaut-il mieux appeler ou écrire ?

Le message laisse au commerçant le choix du moment et lui permet d'ouvrir le lien tranquillement. L'appel peut venir ensuite, s'il le propose ou s'il a déjà répondu.

Combien de relances puis-je envoyer ?

Une seule, de 2 à 3 jours après le premier message. Au-delà, tu passes du rappel à l'insistance, et tu risques d'être signalé.

Que faire s'il dit que le site ne lui plaît pas ?

Demande ce qu'il changerait. Une remarque précise sur une photo ou un texte est un signe d'intérêt. Corrige l'aperçu et renvoie le lien, une seule fois.